개인정보처리방침

volena은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 고충을 신속히 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

개인정보처리방침은 다음 내용을 담고 있습니다.

1. 개인정보의 처리 목적

volena(이하 “회사”)는 다음 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 목적 외 이용 시 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도 동의를 받습니다.

가입 의사 확인, 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 부정 이용 방지, 고지·통지, 고충 처리.

주문 및 요금 결제, 물품 배송, 서비스 제공, 맞춤 서비스 제공.

이벤트 및 광고성 정보 제공(동의한 경우에 한함), 접속 빈도 파악, 이용 통계.

회사는 동의 받은 보유·이용기간 내에서 처리·보유하며, 목적 달성 또는 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다.

관계 법령에 따라 일정 기간 보관할 수 있습니다.

필수: 아이디, 비밀번호, 이름, 이메일, 휴대전화. 선택: 생년월일, 성별.

필수: 주문자 정보(이름, 이메일, 휴대전화), 배송 정보(이름, 주소, 휴대전화). 비회원 주문 시 주문 조회에 필요한 정보.

서비스 이용 과정에서 접속 로그, 쿠키, 접속 IP, 결제 기록이 생성될 수 있습니다. 수집 방법: 홈페이지, 주문 양식, 이메일, 고객 문의, 결제 및 배송 과정.

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 때 법정대리인의 동의를 받으며, 서비스 수행에 필요한 최소한의 정보만 수집합니다.

회사는 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의 또는 법률의 특별한 규정이 있는 경우에만 제3자에게 제공합니다. 재난·급박한 위험 등 긴급상황 시에는 관련 수칙에 따라 관계기관에 제공할 수 있습니다.

회사는 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 계약을 체결하고 수탁자를 감독합니다. 수탁자 또는 위탁 업무가 변경되면 본 방침을 통해 공개합니다.

보유기간 경과 또는 처리목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 보관이 필요한 정보는 별도 DB로 옮겨 보관합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄 또는 소각합니다.

정보주체는 언제든지 열람·정정·삭제·처리정지, 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 마이페이지에서 직접 처리하거나 개인정보 보호책임자에게 서면·전화·이메일로 요청할 수 있습니다. 회사는 요청자가 본인 또는 정당한 대리인인지 확인합니다.

회사는 서비스 이용 형태 파악 및 편의 제공을 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

개인정보 관련 문의는 위 연락처로 접수해 주시면 지체 없이 답변드리겠습니다.

이 개인정보처리방침은 2026년 8월 22일부터 적용됩니다.