이용약관

제1조(목적)

이 약관은 volena(전자상거래 사업자, 이하 “몰”)이 운영하는 사이버 몰에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 “서비스”)를 이용함에 있어 사이버 몰과 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다. PC통신, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.

제2조(정의)

① “몰”이란 volena이 재화 또는 용역(이하 “재화 등”)을 이용자에게 제공하기 위하여 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.

② “이용자”란 “몰”에 접속하여 이 약관에 따라 “몰”이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.

③ “회원”이란 “몰”에 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 “몰”이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.

④ “비회원”이란 회원에 가입하지 않고 “몰”이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

제3조(약관 등의 명시와 설명 및 개정)

① “몰”은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소, 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 초기 서비스화면에 게시합니다. 약관의 내용은 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

② “몰”은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 적용일자 7일 이전부터 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경은 최소 30일 이상 사전 공지합니다.

④ 이 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.

제4조(서비스의 제공 및 변경)

① “몰”은 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결, 구매계약이 체결된 재화 등의 배송, 기타 “몰”이 정하는 업무를 수행합니다.

② 품절 또는 기술적 사양 변경 등의 경우에는 제공할 재화 등의 내용을 변경할 수 있으며, 변경 내용과 제공일자를 게시한 곳에 즉시 공지합니다.

제5조(서비스의 중단)

컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다. 고의 또는 과실이 없는 경우를 제외하고 이로 인한 손해를 배상합니다.

제6조(회원가입)

이용자는 “몰”이 정한 가입 양식에 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다. 허위 기재, 기재 누락, 기술상 현저한 지장이 있는 경우 등에는 등록을 거절할 수 있습니다. 회원은 등록 사항 변경 시 상당한 기간 내에 수정해야 합니다.

제7조(회원 탈퇴 및 자격 상실 등)

회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 “몰”은 즉시 처리합니다. 허위 등록, 대금 미지급, 서비스 방해, 법령 또는 약관 위반 등의 경우 회원자격을 제한·정지할 수 있으며, 동일 행위가 반복되거나 시정되지 않으면 자격을 상실시킬 수 있습니다.

제8조(회원에 대한 통지)

회원에 대한 통지는 회원이 지정한 전자우편으로 할 수 있습니다. 불특정 다수 회원에 대한 통지는 1주일 이상 게시판 게시로 갈음할 수 있으나, 회원 본인 거래에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.

제9조(구매신청 및 개인정보 제공 동의 등)

이용자는 재화 등의 검색 및 선택, 배송 정보 입력, 약관 및 비용 부담 확인, 약관 동의, 구매신청, 결제방법 선택 등의 방법으로 구매를 신청합니다. 제3자 제공 또는 처리위탁이 필요한 경우 관련 법령에 따라 고지·동의 절차를 진행합니다.

제10조(계약의 성립)

“몰”의 승낙이 수신확인통지 형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다. 허위·누락, 법령상 구매 제한 재화, 기술상 현저한 지장 등이 있으면 승낙하지 않을 수 있습니다.

제11조(지급방법)

대금지급은 계좌이체, 카드 결제, 무통장입금, 전자화폐, 기타 전자적 지급 방법 등 “몰”이 제공하는 수단 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. “몰”은 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 수수료를 추가 징수하지 않습니다.

제12조(수신확인통지·구매신청 변경 및 취소)

“몰”은 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다. 배송 전 이용자의 변경·취소 요청은 지체 없이 처리합니다. 이미 대금을 지급한 경우에는 청약철회 규정에 따릅니다.

제13조(재화 등의 공급)

별도의 약정이 없으면 청약일부터 7일 이내, 대금을 받은 경우에는 받은 날부터 3영업일 이내에 배송에 필요한 조치를 취합니다. 약정 배송기간을 초과하여 이용자에게 손해가 발생한 경우 배상하되, 고의·과실이 없음을 입증하면 그러하지 않습니다.

제14조(환급)

품절 등으로 재화 등을 제공할 수 없을 때에는 지체 없이 사유를 통지하고, 대금을 받은 경우 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 합니다.

제15조(청약철회 등)

이용자는 계약내용에 관한 서면을 받은 날(재화 공급이 더 늦은 경우 공급받은 날)부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 이용자 책임으로 상품이 멸실·훼손된 경우, 사용·일부 소비로 가치가 현저히 감소한 경우, 시간이 지나 재판매가 곤란한 경우, 복제 가능 상품의 포장을 훼손한 경우 등에는 반품·교환이 제한될 수 있습니다. 표시·광고와 다른 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회할 수 있습니다.

제16조(청약철회 등의 효과)

“몰”은 재화 등을 반환받은 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다. 단순 변심에 따른 반환 비용은 이용자가 부담하며, 표시·광고 또는 계약 내용과 달라 철회하는 경우의 반환 비용은 “몰”이 부담합니다.

제17조(개인정보보호)

개인정보의 수집·이용·제공·파기 등에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.

제18조(“몰”의 의무)

“몰”은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 안정적으로 재화·용역을 제공하고 이용자 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖추도록 노력합니다. 원하지 않는 영리 목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제19조(회원의 아이디 및 비밀번호에 대한 의무)

아이디와 비밀번호에 관한 관리 책임은 회원에게 있습니다. 제3자에게 이용하게 해서는 안 되며, 도난·도용을 인지한 경우 즉시 “몰”에 통보해야 합니다.

제20조(이용자의 의무)

이용자는 허위 등록, 타인의 정보 도용, 게시 정보 무단 변경, 저작권 등 지적재산권 침해, 명예 훼손, 공서양속에 반하는 정보 게시 등을 해서는 안 됩니다.

제21조(연결 “몰”과 피연결 “몰” 간의 관계)

하이퍼링크로 연결된 제3자 사이트에서 독자적으로 제공하는 재화 등에 의한 거래에 대해, “몰”이 보증 책임을 지지 않는다는 뜻을 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증 책임을 지지 않습니다.

제22조(저작권의 귀속 및 이용제한)

“몰”이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 “몰”에 귀속합니다. 이용자는 “몰”의 사전 승낙 없이 이를 복제·송신·출판·배포·방송하거나 영리 목적으로 이용할 수 없습니다.

제23조(분쟁해결)

“몰”은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 피해를 처리하기 위해 노력합니다. 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제 신청이 있는 경우 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제24조(재판권 및 준거법)

“몰”과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시 이용자의 주소를 관할하는 지방법원을 전속관할로 합니다. 주소가 없거나 분명하지 않은 경우 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다. 한국법을 적용합니다.

부칙

이 약관은 2026년 8월 22일부터 시행합니다.